Pravila refundacije

Pravo na povrat

Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, pod uslovom da je pakovanje neotvoreno i neoštećeno. Hrana i pčelinji proizvodi su osjetljiva roba, pa otvoreno pakovanje ne možemo primiti nazad.

Kako se vraća

Javite nam se na bosanskoblago@gmail.com ili na 062 615 054 i recite broj narudžbe i šta vraćate. Dogovorimo način slanja, a vi proizvod pošaljete u originalnom pakovanju.

Trošak vraćanja snosi kupac, osim kada je pošiljka oštećena, pogrešna ili neispravna. U tom slučaju trošak snosimo mi.

Povrat novca

Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda, na račun koji nam navedete. Vraćamo cijenu proizvoda; trošak prvobitne dostave vraćamo samo ako je greška bila na našoj strani.

Oštećena ili pogrešna pošiljka

Ako je pošiljka stigla oštećena ili sadrži pogrešan proizvod, javite nam se u roku od 48 sati od preuzimanja i pošaljite fotografiju pakovanja i proizvoda. Takvu pošiljku rješavamo o našem trošku, zamjenom ili povratom novca, po vašem izboru.

Reklamacija

Reklamaciju možete podnijeti na bosanskoblago@gmail.com. Odgovaramo u roku od osam dana od prijema reklamacije.